2022/03/14 詐欺

「アカウントの自動退会処理について」などのえきねっとをかたる偽メールにご注意ください

フィッシング対策協議会は2023年3月8日、えきねっとをかたる偽メールや偽サイトについて注意を呼びかけました。

えきねっとをかたるネット詐欺の手口

今回の事例では、以下の件名でえきねっとを装う偽のメールが届き、メール内のURLから登録された個人情報を確認するように促されます。

【確認されている偽メールの件名】
・えきねっとにシステムを更新する
・「えきねっと」アカウントの自動退会処理について
・「新幹線eチケットサービス」えきねっとアカウントの自動退会処理について。メール番号: ●●●●
・【重要なお知らせ】えきねっとアカウントの本人確認のお知らせ、情報を更新してください。メール番号:●●●●

しかしメール内のURLはえきねっとをかたる偽サイトのもので、このような偽サイト上で個人情報などを入力すると、悪意のある第三者によってその情報が盗まれてしまい、最終的に金銭的な被害にあう可能性があります。

偽サイトのURLは「https://eki-nat.●●●●.com/」などが使われており、今後これ以外のURLが使われる可能性もあります。
偽サイトかどうか疑わしい場合は以下の情報を求められても絶対に入力しないでください。

・お客様番号やログインパスワード
・クレジットカード番号やカード有効期限
・生年月日
・電話番号

偽サイトにだまされてしまったときの事後対処

偽サイトにだまされたことが疑われる場合の対処法について、3つの事例別に紹介します。

不審なメールやSMSを受信した・開いてしまったとき

不審なメールやSMSを受信した、もしくは開いただけでは、被害につながる可能性は高くありません。ただし、HTMLメール^※の場合には開いただけで不正なプログラムが実行されてしまうケースが存在するため、不審なメールやメッセージは開かないようにしましょう。

※HTMLメール＝メール内への画像や動画の挿入や、文字のフォントや色など自由に調節することが可能なメール

偽サイトを開いてしまったとき

偽サイトを開いただけでは、個人情報や金銭が盗まれることはありません。
しかし、クレジットカードの番号や暗証番号などの金銭に関わる情報や個人情報などを入力してしまうと、これらが盗まれる危険性があるため、あやしいサイトを開いてしまった場合は、何もせずサイトを閉じましょう。

偽サイトにカード情報やアカウント情報などを入力してしまったとき

ここからは偽サイトに入力してしまった情報別に、適切な対処法を紹介します。

・クレジットカードの情報を入力してしまった
偽サイトでクレジットカードの番号や暗証番号などの情報を入力した場合、まずはクレジットカード会社に連絡してください。
その後、被害を最小限に留めるため、暗証番号の変更やカードの停止/再発行などクレジットカード会社からのご案内に沿って必要な対応を行ってください。
また金銭的な被害にあってしまった場合は警察に被害の事実を連絡してください。

【参考情報】
都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口一覧

・銀行・インターネットバンキングの口座情報や暗証番号を入力してしまった
偽サイトで銀行の口座番号や暗証番号を入力した場合は、お使いの銀行に連絡した上で銀行からのご案内に沿って必要な対応を行ってください。
また金銭的な被害にあってしまった場合は警察に被害の事実を連絡してください。

【参考情報】
都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口一覧

・アカウント情報（ID・パスワード）を入力してログインしてしまった
アカウント情報（ID・パスワード）を偽サイトに入力してしまった場合は、正規のサイト・サービス側のID・パスワードを変更してください。
盗まれたアカウント情報を悪用した不正ログインを防げる可能性があります。
また、別サービスでも同じID・パスワードを使っている場合は、該当するサービスのアカウント情報を変更してください。

偽サイトにだまされた場合の被害を最小限に抑えるためのセキュリティ対策

偽サイトにアカウント情報を入力してしまうと、お使いのサービスに悪意のある第三者が不正ログインをする可能性があります。
こうした被害のリスクを低減するために、普段から行っておきたい2つの対策を紹介します。

①二要素認証（二段階認証）の設定を有効にする
アカウント情報（ID・パスワード）に加え、携帯端末に認証番号を送信するなど「二要素認証」を採用しているサービスも増えています。
パスワードだけで認証するよりも安全性が高いので、不正ログインを防ぐために、サービス側が対応している場合は積極的に利用しましょう。

②複数のサービスで同じパスワードを使用しない
パスワードを複数のサービスで使いまわしていると、パスワードが盗まれてしまった場合に他のサービスでも不正ログインされる危険性があります。パスワードはそれぞれ個別に設定するようにしましょう。

偽サイトかどうかを確認する方法

偽サイトは本物のサイトのロゴやレイアウトをコピーして作られることが多く、本物かどうかを見分けることは非常に困難です。
もし記載されているURLが怪しいと感じたら、セキュリティ対策ツールでSMSやメールに記載されているURLの安全性を確認することを検討してください。
トレンドマイクロは無料のセキュリティ対策ツールウイルスバスターチェック！を提供しており、LINEのトーク画面でWebサイトの安全性やメールアドレスの流出を確認できます。　

ウイルスバスターチェック！（無料）

偽サイトへのアクセスを未然にブロックしたい場合

【スマートフォン向けのセキュリティ対策アプリのご紹介】

ウイルスバスターモバイル（iOS/iPad OS/Android）は、AI技術でさらに進化した「Web脅威対策機能」で危険なWebサイトへのアクセスをブロックし、ネット詐欺の被害を未然に防ぎます。
また「不正アプリ対策」によって、人気アプリや有名企業を装った不正アプリのインストールを防ぎます。※「不正アプリ対策」はAndroid版でご利用いただけます。

[主な機能]※全ての機能一覧はこちら
①Web脅威対策
②不正アプリ対策（Androidのみ）
③SMSスキャン

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【パソコン向けのセキュリティ対策ソフトのご紹介】

ウイルスバスタークラウド(Windows/Mac)は、AI技術でさらに進化した多層防御でウイルスなどの不正プログラムへの感染を未然に防ぎます。
さらに「Web脅威対策」によって、個人情報や金銭をだまし取る目的のネット詐欺サイト（偽サイト・詐欺サイト）へのアクセスをブロックします。
ウイルスバスタークラウドは⽇本の個人ユーザを狙ったネット詐欺サイト*でのブロックテストにおいて97％をブロックし、テスト対象の5製品においてブロック率1位を獲得しています。

＊検体のカテゴリーとその最低限の数量をトレンドマイクロで設定。
※出典：Flatt Security によるセキュリティ製品(Windows 11)の性能検証 (2021年12⽉)
⽇本市場における Windows 版セキュリティ製品をそれぞれ別の Windows 11 端末にインストール。⽇本向けのネット詐欺サイトについて、優先度ごとに定めたカテゴリーとその最低限の数量に基づき、テスト時に有効な521サイトを2021年12⽉3⽇〜2021年12⽉9⽇に抽出し、テスト対象5社の製品でのブロック数を集計。ブロックされたサイトを全サンプル数で除して検出率を算出。

【主な機能】※全ての機能一覧はこちら
・ウイルス対策
・ネット詐欺対策
・プライバシー保護
・保護者による使用制限　など

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