知らない番号から電話がかかってくると「誰がかけてきたのか？」「なぜ私の番号を知っているのだろう？」と不安になることはありませんか？
本記事では、電話がかかってくる理由や知らない番号からの着信時の対処法を解説します。
※本記事は2025年9月2日時点の情報を基に作成しています。
知らない番号から電話がかかってくる理由
知らない番号から電話がかかってくる理由は、何らかの方法であなたの電話番号を入手したか、もしくは無作為に入力した番号に電話をかけているからです。
具体的には以下のようなケースが考えられます。
名刺交換をした人や会社
自分の電話番号が記載された名刺を渡し、相手の電話番号を登録していない状態で相手から電話がかかってくると、それを知らない人からの電話だと思ってしまいます。
また、名刺交換をした人が社内の別の担当者に引き継ぐなどすると、直接面識のない人や会社の番号から電話がかかってくることも考えられます。
行政機関や利用サービス関連
市役所などの行政機関、あるいは公共施設や病院、利用したサービスの提供企業からの電話も知らない電話番号と感じることがあります。
0120、0800で始まるフリーダイヤル、050で始まるIP電話番号からの電話は、企業や公共機関からであることが多いです。
無作為な営業電話や迷惑電話
必ずしも相手が電話番号を知っているわけではなく、営業電話や迷惑電話として無作為にかけている可能性もあります。
中には、振り込め詐欺やオレオレ詐欺のような犯罪の可能性もあります。警察官や銀行員などを装い、巧みに口座番号などを聞き出そうとするため注意が必要です。
トレンドマイクロの調査では、詐欺の遭遇経験がある人は64.4%であり、その中でも2番目に多い28.4%の人が、詐欺と思われる不審な電話がかかってきたことがあると答えました。
また、月に1回以上不審な電話を受信する人の割合は38.9%に上り、多くの人が遭遇経験があることがわかります。
中には週に2～3日程度、またはほぼ毎日不審な電話がかかってくる人もいるため注意が必要です。
＜調査概要＞
調査名：セキュリティ市場調査
調査期間：2025年3月17日～24日
調査対象：インターネットの利用者5,070名（日本国内居住の16歳以上男女）
調査方法：Web調査
知らない番号から電話がかかってきた時の対処法
知らない番号から電話がかかってきたとき、その電話が安全かどうかの判断は難しいです。
ここでは、知らない番号からの電話への対処法を紹介します。
あやしい電話には出ず、発信元を調べる
知らない番号から電話がかかってきたら、すぐに出ずにインターネットで発信元を調べましょう。
電話番号検索サイトなどに口コミが掲載されている可能性があります。
また、市外局番の発信地域から相手を推測したり、過去に受信したメールの署名欄に電話番号の記載がないか調べてみたりするなども有効です。
留守番電話を活用する
急ぎの用件や大切な連絡であれば、相手は留守番メッセージを残すことが多いため、メッセージを残されていなければ、営業電話や迷惑電話を疑いましょう。
たとえ在宅中でも留守番電話の機能は設定しておくと安心です。
非通知や国際電話からの着信は出ない
非通知設定の着信や国際電話は、特に注意が必要なため基本的に出ないようにしましょう。
非通知の電話に一度出てしまうと、迷惑な勧誘電話が増えたり、通話の中で個人情報を聞き出されたりするなど、様々なトラブルにつながる危険性があります。
また、「＋」から始まる国際電話は、詐欺での利用が増えていると警察庁の調査で明らかになっています。
以下の記事では、非通知電話や国際電話がかかってきたときの対処法や被害を未然に防ぐ対策を詳しく解説しています。
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知らない番号からの電話に出てしまった時の対処法
知らない番号からの電話に出るだけでは個人情報が流出したり、金銭的な被害を受けたりする可能性は低いです。
万が一、迷惑電話だったときは、今後のトラブルを避けるために注意が必要です。
相手を刺激せず、早めに切る
あやしい勧誘や詐欺の電話のときでも、怒ったり、高圧的な態度を取ったりしないようにしましょう。
逆上されてトラブルになる可能性があります。
早く切るために「今、取り込み中で手が離せない」など、相手を刺激せずに意思を伝えましょう。
名前や住所、家族構成などの個人情報は伝えない
家族構成や在宅時間の確認のために「○○様は、何時ごろお帰りですか？」「奥様はご在宅ですか？」などと質問してくることがあります。
このような質問には「わかりません」と答え、具体的な情報を与えないようにしましょう。
「はい、○○です」と名乗って電話に出る習慣があっても、個人情報を守るために名乗らず、「はい」とだけ言うようにしましょう。
身の危険を感じたら第三者に相談する
まれに電話口の相手が「住所はわかっている」「警察に通報したら、ひどい目にあわせる」などと脅して、個人情報を聞き出すこともあります。
その際は、一人で解決しようとせず、すぐに家族や警察に相談してください。
知らない番号からの電話が危険な電話か見分けるポイント
電話に出てしまったときに、注意が必要かどうか見分けるための電話口の特徴を解説します。
個人情報を尋ねられる
知らない番号からの電話で住所や口座情報、クレジット番号などを聞かれたら詐欺電話を疑いましょう。
答えてしまうと個人情報の流出や悪用など複数の被害にあう可能性があるため、注意が必要です。
緊急性を強調される
「本日中」、「〇〇時間以内」など時間的なプレッシャーをかけて、緊急性を強調する内容の電話は、詐欺電話の可能性が高いため注意しましょう。
正規の連絡は、対応に十分な時間的余裕を持たせるのが一般的です。
金銭を要求される
ATMへ振込を指示されたり、電子マネーやギフトカードでの支払いを要求されたりした際は、詐欺電話を疑いましょう。
公的機関や大手企業が、電話で金銭の振り込みや電子マネーでの支払いを求めることはありません。
公共サービスの担当者を名乗り、金銭の支払いを促す電話はなりすましの可能性があるため注意してください。
知らない番号からの迷惑電話や詐欺電話による被害を防ぐ対策
迷惑電話や詐欺電話による被害を未然に防ぐための対策を紹介します。
詐欺対策専用アプリを使う
トレンドマイクロの詐欺対策専用アプリ「トレンドマイクロ 詐欺バスター」で対策しましょう。
詐欺対策専用アプリには、発信元の情報を表示する、詐欺電話と思われる着信を警告するなどの機能があります。
トレンドマイクロ 詐欺バスター（iOS/Android）
【トレンドマイクロ 詐欺バスターで詐欺電話をブロック！】
トレンドマイクロ 詐欺バスターは詐欺電話やネット詐欺をブロックする詐欺対策専用アプリです。
発信および着信時に特殊詐欺の疑いがある場合は画面上に警告を表示します。ブロック設定を有効にすることで、発着信の自動的な切電も可能です。
※iPadOSでは詐欺電話対策はご利用いただけません。iOSでは発信時のブロック(自動的な切電)はご利用いただけません。
以下のアプリストアより、30日間の無料体験版をインストールしましょう。
QRコードからアプリをインストールする
トレンドマイクロ 詐欺バスターのその他の機能（クリックして詳しく見る）
怪しいWebサイトやテキストメッセージ、オンライン広告をスクリーンショットで撮影し、その写真をアプリに送信すると、詐欺の可能性がないか、AIがチェックします。
詐欺の可能性があるメッセージをSMSフィルタで識別し、迷惑メッセージフォルダに自動で振り分けます。
個人情報や金銭を狙うフィッシングサイトや、不正アプリをダウンロードさせるサイトなどの、不正なサイトへのアクセスをブロックします。
※ iOS・iPadOSではSafariのみ対応
ビデオ通話やライブ配信において、ディープフェイクによるなりすましの可能性がある際は警告を表示します。LINE、Instagramなどの、ビデオ通話機能やライブ配信機能があるアプリ各種でご利用いただけます。
詐欺バスターの詳しい説明はこちら
トレンドマイクロ 詐欺バスター3台版はご自身とご家族※のスマートフォンで、最大3台までご利用いただけます。
※同居の家族もしくは同居していない親と子
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端末の着信拒否機能や携帯キャリアのサービスを使う
スマートフォンに営業電話や迷惑電話が頻繁にかかってくるようであれば、スマートフォン本体の機能や携帯キャリアのサービスを使って、着信を拒否するようにしてください。
着信を拒否する方法は、以下の記事で詳しく紹介しています。
【関連記事】
固定電話の際はナンバー・ディスプレイなどを利用する
特殊詐欺から固定電話を守る対策として、固定電話回線の電話会社が提供する着信拒否サービスや、発信元の電話番号を表示させるナンバー・ディスプレイの利用が有効です。
機能の詳細や利用料金は各サービス提供会社のサイトをご確認ください。
【参考情報】
NTT東日本｜特殊詐欺対策サービス
NTT西日本｜特殊詐欺対策サービス
NTT東日本｜ナンバー・ディスプレイ
NTT西日本｜ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ
連絡先を交換したら電話帳に登録する
登録しているサービスの運営元会社や仕事関係の電話番号は、忘れずに電話帳に登録しておきましょう。
着信元が知っている人かどうかの判断がより確実につくようになります。
知らない番号からの電話はまずは発信元を調べて対処しよう
知らない番号からの電話は、すぐには出ず、まずは発信元をインターネットで調べましょう。
詐欺対策専用アプリを利用して、詐欺電話に警告を表示するなどの機能でより積極的に対策しましょう。
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- 「Microsoft」はMicrosoft Corporation の商標です。
