0120で始まる電話番号からの着信に応答すべきか迷った経験はありませんか？
本記事では、0120で始まる電話番号とはどのような番号なのか、通話料金や電話がかかってきたときの対処法などを解説します。
0120からの電話とは？
0120で始まる電話は、「フリーダイヤル」と呼ばれる番号で、ユーザとの連絡窓口として多くの企業で使われています。
「フリーダイヤル」はNTTコミュニケーションズが提供する登録商標であり、他の通信事業者は名称が異なります。
例えばKDDIでは「フリーコール」、ソフトバンクでは「フリーコールスーパー」という名称で同様のサービスが提供されています。
0120からの電話の通話料金は？
0120で始まる電話は、着信時・発信時の通話料金が無料です。電話がかかってきた場合もかけ直した場合も料金がかかりません。
理由は、0120で始まる番号の契約者が通話料を負担する仕組みのためです。
0120からの電話には出ないほうがいい？
0120で始まる電話番号の着信に出るかどうかは状況次第で判断する必要があります。
例えば、最近注文した商品に関する連絡の可能性など、心当たりがある場合は電話に出ましょう。
サービス内容の変更などの連絡の可能性も考えられます。
一方、心当たりがない0120で始まる電話番号からの着信には注意が必要です。
しつこい営業などの迷惑電話や詐欺電話の可能性もあるため、出ないようにする方がよいでしょう。
0120からの電話があった時の対処法
0120で始まる心当たりがない電話番号の着信には安易に出ずに、以下の方法で対処しましょう。
電話番号を検索する
電話番号に心当たりがない場合は、インターネットで検索してください。
検索結果で詐欺電話の報告を発見したら、こちらを参考に着信拒否を設定しましょう。
あやしいと感じたら一度切って家族や警察に相談する
電話で個人情報の確認や金銭の支払い、振り込みを求められたら詐欺電話の可能性があります。
その電話があなたをあせらせるような内容であっても、電話を折り返す旨を伝えるなど冷静に対応し電話を切ってください。
金銭的な被害を受けていない場合でも、あやしいと感じたら消費生活センターに相談しましょう。
【参考情報】
政府広報オンライン | 警察に対する相談は警察相談専用電話 「＃9110」番へ
独立行政法人国民生活センター | 全国の消費生活センター等
迷惑電話の着信を防ぐ方法
0120から始まる電話番号からの着信が必ずしも悪質な電話とは限りません。
しかし、しつこくかかってきて迷惑な場合は、着信拒否をしましょう。
迷惑電話の着信を防ぐためには、以下3つの対策が有効です。
詐欺電話・ネット詐欺対策専用アプリを使う
詐欺電話・ネット詐欺対策アプリでは、既知の迷惑電話や詐欺電話の着信を自動的にブロックしたり、警告を表示したりできます。
トレンドマイクロ 詐欺バスター（iOS/Android）
【トレンドマイクロ 詐欺バスターで詐欺電話をブロック！】
トレンドマイクロ 詐欺バスターは詐欺電話やネット詐欺をブロックする詐欺対策専用アプリです。
発信および着信時に特殊詐欺の疑いがある場合は画面上に警告を表示します。ブロック設定を有効にすることで、発着信の自動的な切電も可能です。
※iPadOSでは詐欺電話対策はご利用いただけません。iOSでは発信時のブロック(自動的な切電)はご利用いただけません。
以下のアプリストアより、30日間の無料体験版をインストールしましょう。
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トレンドマイクロ 詐欺バスターのその他の機能（クリックして詳しく見る）
怪しいWebサイトやテキストメッセージ、オンライン広告をスクリーンショットで撮影し、その写真をアプリに送信すると、詐欺の可能性がないか、AIがチェックします。
詐欺の可能性があるメッセージをSMSフィルタで識別し、迷惑メッセージフォルダに自動で振り分けます。
個人情報や金銭を狙うフィッシングサイトや、不正アプリをダウンロードさせるサイトなどの、不正なサイトへのアクセスをブロックします。
※ iOS・iPadOSではSafariのみ対応
ビデオ通話やライブ配信において、ディープフェイクによるなりすましの可能性がある際は警告を表示します。LINE、Instagramなどの、ビデオ通話機能やライブ配信機能があるアプリ各種でご利用いただけます。
詐欺バスターの詳しい説明はこちら
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※同居の家族もしくは同居していない親と子
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着信拒否機能や携帯キャリアのサービスを使う
携帯電話の端末や携帯キャリアサービスにも特定の電話番号からの着信を拒否する機能が備わっています。
以下の記事を参考に着信拒否設定をしましょう。
【関連記事】
固定電話の場合は特殊詐欺対策サービスなどを利用する
固定電話の場合には、電話回線会社が提供する特殊詐欺対策サービスが利用できます。
詳しい機能や利用料金などは、サービス提供会社のホームページを確認してください。
また、「ナンバー・ディスプレイ」機能を活用することで、発信元の電話番号を表示することが可能です。
この機能により、知らない電話番号かどうかを事前に確認できるため、詐欺につながる電話に応答するリスクを減らすことができます。
【参考情報】
NTT東日本 | 特殊詐欺対策サービス
NTT西日本 | 特殊詐欺対策サービス
NTT東日本｜ナンバー・ディスプレイ
心当たりがない0120からの電話は出ないほうが安全
0120からの電話に出るかは状況によって判断が必要です。
しかし、心当たりがない場合は迷惑電話や詐欺電話の可能性があるため応答しないほうが安全です。
しつこい着信は詐欺電話対策アプリや端末の設定で拒否するようにして、未然に被害を防ぎましょう。
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