0570から始まる電話番号からの着信は、通話料金が発生するのか疑問に思っていませんか？
本記事では、0570から始まる電話番号の発信元や通話料金、悪質な電話への対処法を解説します。
※本記事は2025年6月25日時点の情報を基に作成しています。
0570（ナビダイヤル）で始まる電話はどこからの着信？
0570から始まる電話番号は、NTTドコモビジネスが提供する「ナビダイヤル」です。
この番号は日本全国どこからでも利用できます。
公的機関の相談窓口や商品の注文受付、予約センターなど多くの問い合わせ窓口で利用されています。
一方で、この番号を利用した営業電話がかかってくる場合があります。
中には、断っているのに何度もしつこく電話をかけてくることもあり、注意が必要です。
【参考情報】
NTTドコモビジネス｜ナビダイヤル
0570（ナビダイヤル）からの電話の通話料はいくら？
0570から始まる電話番号への発信は通話料金がかかり、発信者の利用端末によって料金は異なります。
携帯電話と固定電話を比較すると、固定電話から発信する方が通話料金を抑えられます。
料金は、例えば携帯電話から1分間かけた場合は33円（税込）です。
詳細は下記をご確認ください。
| 固定電話から発信 | 8.5円（税込9.35円）/180秒 |
| 携帯電話から発信（衛星電話・自動車電話・衛星船舶電話含む） | 10円（税込11円）/20秒 |
| 公衆電話から発信 | 10円（内税）/40秒 |
0570（ナビダイヤル）の通話料に関するよくある質問
0570の通話料に関して、仕組みをもとに説明します。
0570（ナビダイヤル）はかけ放題プランでも通話料がかかる？
0570は各携帯通信事業者が提供する「かけ放題プラン」の対象外なので、かけ放題プランに入っていても別途通話料がかかります。
0570（ナビダイヤル）はガイダンスの時点で通話料はかかる？
0570に発信すると「ナビダイヤルでおつなぎします」とガイダンスが流れることがありますが、ガイダンスの時点では通話料金はかかりません。
0570の通話料金がかかる時点は、相手につながった瞬間です。
そのため、コールセンターの「料金に関する問い合わせは1を押してください」などの案内ガイダンスが流れ始めると、料金が発生しています。
「ただいま電話がたいへん混みあっております」といったガイダンスが流れている間も料金は発生するため、混み合う時間帯を避けた方が料金を節約できるでしょう。
0570（ナビダイヤル）と0120（フリーダイヤル/フリーコール）の違い
企業の問い合わせ窓口では、0570と同様に0120から始まる番号も利用されています。
0570と0120との大きな違いは、通話料金をだれが負担するかです。
0570では発信者が通話料金を支払いますが、0120では番号の契約者が支払います。
以下の記事で、0120から始まる電話番号について詳しく解説しています。
【関連記事】
0570（ナビダイヤル）の電話番号を利用するときのメリット・デメリット
ここでは0570から始まる電話番号の利用を検討している方に向けて、メリット・デメリットを解説します。
- メリット
-
〇同じ番号で全国の窓口につながる
全国に窓口がある企業でも、地域を問わず同じ番号へ連絡できます。〇着信振り分け機能が利用できる
「ルーティング」という着信振り分け機能を使うと、発信元のエリアに応じてそれぞれの地域の窓口へ自動的につなぐことができます。
そのため、企業は発信した顧客の地域ごとの対応をとることができ、便利です。 - デメリット
-
〇お客さま満足度が低下するリスクがある
通話料が発信者負担となるため、電話がつながりにくい状況下では、待ち時間と通話料という二重の負担を強いる可能性があります。
それにより、お客さま満足度が低下する恐れがあります。〇迷惑電話と間違えられることがある
番号の認知度が市外局番などと比べて低いため、迷惑電話と間違えられることがあります。
0570（ナビダイヤル）の電話は悪質？迷惑電話として利用されることはある？
0570から始まる番号は、企業の問い合わせ窓口などに利用されることが多く、すべてが悪質な電話とは限りません。
しかし、0570から始まる番号は、特別な条件なく簡単に取得できるので、営業電話や迷惑電話に悪用される可能性もあります。
実際にインターネット上では、0570から始まるしつこい営業電話がかかってきた事例が報告されています。
0570（ナビダイヤル）から着信があった時の対処法
0570で始まる心当たりがないあやしい電話番号の着信には出ず、以下の対処をしましょう。
電話番号を検索する
電話番号に心当たりがないときは、インターネットで検索しましょう。
その電話が詐欺の可能性がないか口コミなどを確認できます。
あやしいと感じたら一度切って家族や警察に相談する
電話で個人情報の確認や金銭の支払い、振り込みを求められたらすぐに電話を切って家族や警察に相談しましょう。
また、電話の内容が少しでもあやしいと感じたら消費生活センターへの相談を検討してください。
【参考情報】
政府広報オンライン | 警察に対する相談は警察相談専用電話 「＃9110」番へ
独立行政法人国民生活センター | 全国の消費生活センター等
迷惑電話の着信を防ぐ方法
0570で始まるあやしい電話番号の着信を未然に防ぐ方法について下記で詳しく説明します。
詐欺対策専用アプリを使う
詐欺対策専用アプリでは、自動的に迷惑電話や詐欺電話の着信をブロックしたり、警告を表示したりできます。
トレンドマイクロ 詐欺バスター（iOS/Android）
【トレンドマイクロ 詐欺バスターで詐欺電話をブロック！】
トレンドマイクロ 詐欺バスターは詐欺電話やネット詐欺をブロックする詐欺対策専用アプリです。
発信および着信時に特殊詐欺の疑いがある場合は画面上に警告を表示します。ブロック設定を有効にすることで、発着信の自動的な切電も可能です。
※iPadOSでは詐欺電話対策はご利用いただけません。iOSでは発信時のブロック(自動的な切電)はご利用いただけません。
以下のアプリストアより、30日間の無料体験版をインストールしましょう。
QRコードからアプリをインストールする
トレンドマイクロ 詐欺バスターのその他の機能（クリックして詳しく見る）
怪しいWebサイトやテキストメッセージ、オンライン広告をスクリーンショットで撮影し、その写真をアプリに送信すると、詐欺の可能性がないか、AIがチェックします。
詐欺の可能性があるメッセージをSMSフィルタで識別し、迷惑メッセージフォルダに自動で振り分けます。
個人情報や金銭を狙うフィッシングサイトや、不正アプリをダウンロードさせるサイトなどの、不正なサイトへのアクセスをブロックします。
※ iOS・iPadOSではSafariのみ対応
ビデオ通話やライブ配信において、ディープフェイクによるなりすましの可能性がある際は警告を表示します。LINE、Instagramなどの、ビデオ通話機能やライブ配信機能があるアプリ各種でご利用いただけます。
詐欺バスターの詳しい説明はこちら
トレンドマイクロ 詐欺バスター3台版はご自身とご家族※のスマートフォンで、最大3台までご利用いただけます。
※同居の家族もしくは同居していない親と子
大切な人を詐欺被害から守るために、家族で一緒に対策を始めませんか？
着信拒否機能や携帯キャリアのサービスを使う
携帯電話の端末や携帯キャリアサービスにも特定のあやしい電話番号の着信を拒否する機能が備わっています。
以下の記事を参考に着信拒否設定をしましょう。
【関連記事】
固定電話の場合は特殊詐欺対策サービスなどを利用する
固定電話は、電話回線会社が提供する特殊詐欺対策サービスを利用可能です。
詳しい機能や利用料金などは、サービス提供会社のホームページを確認しましょう。
また、「ナンバー・ディスプレイ」機能を活用することで、発信元の電話番号を表示させることが可能です。
【参考情報】
NTT東日本 | 特殊詐欺対策サービス
NTT西日本 | 特殊詐欺対策サービス
NTT東日本｜ナンバー・ディスプレイ
NTT西日本｜ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ
0570（ナビダイヤル）は通話料金に注意。迷惑電話は詐欺対策専用アプリで対策しよう
0570に電話をかける際、発信した側に料金が発生します。
事前に相談内容をまとめたり、混雑する時間帯を避けたりすることを検討してください。
また、0570で始まるあやしい電話番号の着信を未然に防ぐために、詐欺対策専用アプリを利用しましょう。
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- TREND MICRO、およびウイルスバスターはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
- 「Android」、「Google Play」はGoogle LLCの商標です。
- 「iOS」、「iPadOS」、「MacOS」、「App Store」はApple inc. の商標です。
- 「Microsoft」はMicrosoft Corporation の商標です。
