Outlookのアドレスに届くメールが、意図せずに迷惑メールフォルダに振り分けられたり、どの受信フォルダにも届かなかったりして困っていませんか？
この記事では、迷惑メールの自動振り分けを解除する方法や、届かないメールの受信拒否の解除方法を解説します。
※本記事は2024年10月31日時点の情報を基に作成しています
Outlookで迷惑メールの設定を解除する方法
Outlookで迷惑メールの設定を解除する方法は以下の2つです。
それぞれ仕組みが異なるため、違いを把握しておきましょう。
誤って迷惑メールフィルターを設定してしまったときや、メールが意図せず迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうときは「①迷惑メールの自動振り分けを解除する」を参照してください。
特定の差出人の受信拒否を解除したいときや、特定の差出人からのメールが受信フォルダに届かない場合は「②特定の差出人からのメール受信拒否設定を解除」を参照してください。
迷惑メールの自動振り分けを解除する
Outlookに届くメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうときは、以下の手順に沿って迷惑メールフィルターを解除してください。（青字部分をタップすると詳細な手順が表示されます。）
パソコンの場合
STEP
迷惑メールフォルダで自動振り分けを解除したいメールを開く
STEP
「迷惑メールではない」をクリックする
STEP
「OK」をクリックする
スマートフォン（iPhone/Android）の場合
STEP
左上のアカウントのアイコンをタップする
STEP
「迷惑メール」をタップする
STEP
迷惑メールの自動振り分けを解除したいメールを開く
STEP
右上の三つの点アイコンをタップする
STEP
「迷惑メールではないメール」をタップする
特定の差出人からのメール受信拒否を解除する
Outlookで特定の差出人からのメールが受信フォルダに届かないときは、以下の手順に沿って受信拒否を解除してください。（青字部分をタップすると詳細な手順が表示されます。）
パソコンの場合
STEP
右上の歯車マークをクリックする
STEP
「メール」をクリックする
STEP
「迷惑メール」をクリックする
STEP
「ブロックする差出人およびドメイン」をクリックする
STEP
受信拒否を解除したいアドレスの右のゴミ箱マークをクリックする
STEP
「保存」をクリックする
スマートフォン（iPhone/Android）の場合
STEP
左上のアカウントのアイコンをタップする
STEP
「迷惑メール」をタップする
STEP
受信拒否を解除したい差出人からのメールを開く
STEP
右上の三つの点アイコンをタップする
STEP
「送信者のブロック解除」をタップする
迷惑メールの設定を解除しても迷惑メールフォルダに入ってしまう時の対処法
迷惑メールの設定を解除しても迷惑メールフォルダに入ってしまうときや、メールがどのフォルダにも届かないときは、以下の対処法を試してください。
※すべてパソコンでのみ設定可能です
差出人を「セーフリスト」に追加する
差出人を「セーフリスト」に追加すると、メッセージの内容に関係なくその差出人からのメールは迷惑メールとして扱われなくなります。
特定の差出人からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう、もしくは届かないときは、以下の手順でセーフリストに追加してください。
差出人を「セーフリスト」に追加する※クリックして開く
STEP
右上の歯車マークをクリックする
STEP
「メール」をクリックする
STEP
「迷惑メール」をクリックする
STEP
「信頼できる差出人の追加」をクリックする
STEP
追加したいアドレスを入力して「OK」をクリックする
STEP
「保存」をクリックする
【参考情報】
Microsoft｜電子メールの送信先を差出人セーフ リストに追加する
受信メールの処理方法を変更する
Outlookでは、受信したメールの処理方法を以下から選択できます。
デフォルトでは「標準」が選択されていますが、意図せず「厳密」を選択している可能性もあるため、以下の手順で確認しましょう。
迷惑メールフィルタの保護レベルを変更する※クリックして開く
STEP
右上の歯車マークをクリックする
STEP
「メール」をクリックする
STEP
「迷惑メール」をクリックする
STEP
受信メールの処理方法を確認する
【参考情報】
Microsoft｜迷惑メール フィルタの保護レベルを変更する
ルール設定で迷惑メールフォルダ以外に振り分ける
Outlookではメールを特定のフォルダに振り分けるルールを設定することができます。
迷惑メールフォルダ以外の特定のフォルダに振り分けたいときは、以下の手順でルールを作成してください。
ルール設定で迷惑メールフォルダ以外に振り分ける※クリックして開く
STEP
右上の歯車マークをクリックする
STEP
「メール」をクリックする
STEP
「ルール」をクリックする
STEP
「新しいルール」を追加をクリックする
STEP
ルールの「名前」「条件」「アクション」を設定して「保存」をクリッ
クする
クする
【参考情報】
Microsoft｜Outlook でルールを使用して電子メール メッセージを管理する
迷惑メールのフィルターや受信拒否を再設定する方法
Outlookで迷惑メールのフィルターや受信拒否を再度設定したいときは、以下の記事を参照してください。
【関連記事】
Outlookの迷惑メール設定に関してよくある質問
ここからは、Outlookの迷惑メール設定に関するよくある疑問を説明します。
迷惑メールフォルダはどこにありますか？
Outlookの迷惑メールフォルダの場所はデバイスによって異なります。
以下の手順に沿って迷惑メールフォルダを探してみてください。（青字部分をタップすると詳細な手順が表示されます。）
パソコンの場合
画面左側の「迷惑メール」をクリックすると迷惑メールフォルダが開かれます
スマートフォン（iPhone/Android）の場合
STEP
左上のアカウントのアイコンをタップする
STEP
「迷惑メール」をタップする
迷惑メールフォルダに入ったメールは何日で削除されますか？
Outlookの迷惑メールフォルダに入ったメールは10日経つと自動で削除されます。
自動で迷惑メールフォルダに振り分けられると受信通知が届きません。
重要なメールが迷惑メールフォルダに入っていないか定期的に確認しましょう。
迷惑メールの設定を解除してもメールが届かないのはなぜですか？
迷惑メールの設定解除や、セーフリストへの追加などをしてもメールが受信フォルダに届かない場合は、 Outlook側の仕様が影響していると考えられます。
以下の公式ヘルプページに記載されているすべての要件を満たしているか、メールの送信者に確認してもらいましょう。
【参考情報】
Microsoft｜Troubleshooting
すべての要件を満たしても解決しない場合は、専用のサポート窓口に問い合わせてください。
【参考情報】
Microsoft｜サポートリクエストフォーム
大切なメールを見逃さないために迷惑メールの設定を見直そう
意図せず迷惑メールの設定がされていると、Outlookに届くはずのメールを見逃してしまいます。
メールが勝手に迷惑メールフォルダに振り分けられる、もしくはメールが届かない場合は、適切な設定がされているか確認しましょう。
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